Política de Devoluciones
Información completa sobre nuestras condiciones de reembolso
Condiciones Generales de Devolución
Período de Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de inscripción para solicitar la devolución completa de tu matrícula. Este período se ajusta a la normativa española de protección al consumidor.
Requisitos Básicos
Para proceder con la devolución, no debes haber accedido a más del 20% del contenido del curso. También necesitarás proporcionar el número de transacción original y tu información de contacto.
Cursos Iniciados
Si has completado más del 30% del temario, la devolución se calculará de forma proporcional al contenido no utilizado. Evaluamos cada caso individualmente para garantizar un trato justo.
Excepciones
Las masterclasses en directo y los cursos con certificación externa no son reembolsables una vez iniciados. Tampoco aplicamos devoluciones en promociones especiales claramente marcadas como "sin devolución".
Proceso de Solicitud de Devolución
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través del correo info@nexolirathium.sbs indicando tu número de estudiante, fecha de inscripción y motivo de la devolución. Incluye toda la documentación relevante para acelerar el proceso.
Revisión del Expediente
Nuestro equipo académico evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Verificaremos el cumplimiento de los requisitos y el porcentaje de curso completado para determinar el importe a devolver.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada la devolución, recibirás un email de confirmación con los detalles del reembolso. El importe se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente.
Recepción del Reembolso
Los reembolsos aparecerán en tu cuenta bancaria o tarjeta según los plazos establecidos por tu entidad financiera. Te mantendremos informado durante todo el proceso hasta la finalización completa.
Condiciones Específicas por Modalidad
Cursos Autoguiados
Para los cursos de programación móvil en modalidad autoguiada, aplicamos la política estándar de 14 días. Si has descargado materiales complementarios o accedido a proyectos prácticos, esto no afecta tu derecho a devolución dentro del período establecido.
Programas con Mentoría
Los programas que incluyen sesiones de mentoría personalizada tienen condiciones especiales. Si has participado en más de dos sesiones individuales, la devolución se ajustará descontando el coste de las mentorías utilizadas.
Certificaciones Externas
Los cursos que incluyen certificaciones oficiales de terceros (como Unity o Unreal Engine) no son reembolsables una vez que hayas iniciado el proceso de certificación. Esto se debe a las políticas de nuestros partners tecnológicos.
Paquetes Promocionales
Los paquetes con descuentos especiales mantienen las mismas condiciones de devolución, pero el reembolso se calculará sobre el precio promocional pagado, no sobre el precio individual de cada curso incluido en el paquete.
Plazos de Procesamiento
Confirmación de recepción de tu solicitud de devolución
Tiempo máximo de evaluación y respuesta a tu solicitud
Procesamiento del reembolso según tu método de pago
¿Necesitas Ayuda con tu Devolución?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de devolución. No dudes en contactarnos si necesitas aclaraciones sobre tu caso específico o ayuda para completar tu solicitud.